Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die Servicepolitik von Furnamix (nachfolgend „wir“) wird in strikter Übereinstimmung mit den einschlägigen deutschen Gesetzen und Vorschriften sowie der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) festgelegt. Ziel dieser Servicepolitik ist es, die Serviceregeln unseres Online-Shops klar zu definieren und Ihre gesetzlichen Rechte zu schützen. Die konkreten Inhalte lauten wie folgt:
Geltungsbereich
Diese Servicepolitik gilt für alle Nutzer, die unseren Online-Shop besuchen oder dessen Dienstleistungen nutzen, und umfasst den gesamten Ablauf von der Produktansicht über die Kontoregistrierung, Bestellung, Zahlung, Lieferung bis hin zum After-Sales-Service. Unabhängig davon, über welches Gerät (z. B. Computer oder mobile Endgeräte) Sie unsere Dienstleistungen nutzen, unterliegen Sie dieser Politik.
Benutzerkonto
Sie können gemäß den Hinweisen auf der Website ein Benutzerkonto registrieren. Bei der Registrierung sind wahrheitsgemäße, genaue und vollständige personenbezogene Angaben zu machen. Sie sind verpflichtet, Ihre Kontodaten und Ihr Passwort sicher aufzubewahren und haften für sämtliche Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen. Bei ungewöhnlichen Aktivitäten kontaktieren Sie uns bitte umgehend; wir unterstützen Sie bei der Überprüfung und ergreifen geeignete Maßnahmen.
Produkte, Lagerbestand und Preise
Wir stellen sicher, dass die im Online-Shop dargestellten Produktinformationen (einschließlich Beschreibungen, Spezifikationen und Materialien) korrekt und aktuell sind und der Lagerbestand in Echtzeit aktualisiert wird. Die angegebenen Produktpreise enthalten die deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie sonstige anwendbare Steuern. Es fallen keine zusätzlichen versteckten Kosten an.
Bestellungen und Zahlung
Auf der Bestellbestätigungsseite werden die Produktdetails, Preise und Versandkosten klar aufgeführt. Als Zahlungswährung wird ausschließlich Euro (EUR) akzeptiert. Mit Abschluss der Zahlung bestätigen Sie die Richtigkeit der Bestellinformationen, auf deren Grundlage wir die weitere Bearbeitung vornehmen. Die konkreten Zahlungsregeln entnehmen Sie bitte dem Abschnitt Zahlungsmethoden.
Lieferpolitik
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten gestalten sich wie folgt:
- Bei einem Bestellwert von 0,01 € bis 129,99 €: Versandkosten 7,79 €.
- Bei einem Bestellwert von 130,00 € oder mehr: versandkostenfrei.
Der tägliche Bestellannahmeschluss ist 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET). Bestellungen, die vor diesem Zeitpunkt eingehen, werden am selben Tag bearbeitet; andernfalls oder an arbeitsfreien Tagen erfolgt die Bearbeitung am nächsten Werktag. Die Versandvorbereitung dauert 1 bis 3 Werktage, die Lieferzeit nach Versand beträgt etwa 10 bis 15 Werktage. Weitere Details entnehmen Sie bitte der Lieferpolitik.
Bestellstornierung
Sie können eine Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren, sofern die Ware noch nicht versandt wurde. Nach Ablauf dieser Frist oder nach Versand ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich; in diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware den Rückgabeprozess einleiten. Stornierungsanträge sind über den Kundenservice einzureichen. Wir bearbeiten diese innerhalb von 1 bis 3 Werktagen und informieren Sie über das Ergebnis. Weitere Informationen finden Sie in der Bestellstornierungsrichtlinie.
Rückgabe- und Umtauschpolitik
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, einschließlich Rückgabe ohne Angabe von Gründen sowie Rückgabe oder Umtausch aufgrund von Qualitätsmängeln oder nicht übereinstimmenden Produkten. Bitte kontaktieren Sie zunächst den Kundenservice und reichen Sie die entsprechenden Nachweise ein. Nach Genehmigung senden Sie die Ware an die angegebene Adresse zurück. Nach erfolgreicher Prüfung veranlassen wir eine Rückerstattung oder einen Umtausch.
Bei Rückgaben ohne Angabe von Gründen tragen Sie die Rücksendekosten. Rücksendekosten aufgrund von Qualitätsmängeln sowie die Versandkosten für Umtauschartikel werden von uns übernommen. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Rückgabe- und Umtauschpolitik.
Rückerstattungspolitik
Rückerstattungen erfolgen über den ursprünglichen Zahlungsweg auf das von Ihnen verwendete Visa- oder MasterCard-Konto und werden voraussichtlich innerhalb von 10 bis 15 Werktagen gutgeschrieben. Sollten Sie die Rückerstattung nicht innerhalb dieses Zeitraums erhalten, kontaktieren Sie uns bitte zur Überprüfung. Weitere Informationen finden Sie in der Rückerstattungspolitik.
Streitigkeiten und anwendbares Recht
Diese Politik sowie alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen unterliegen dem deutschen Recht und den einschlägigen Datenschutzbestimmungen, einschließlich der GDPR. Wir behalten uns das Recht vor, diese Politik zu aktualisieren. Änderungen werden in geeigneter Weise auf der Website bekannt gegeben und treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.
Datenschutz
Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Die Erhebung, Nutzung, Speicherung und der Schutz Ihrer Daten erfolgen gemäß der Datenschutzerklärung. Wir setzen angemessene Sicherheitsmaßnahmen ein, um Datenverluste, unbefugten Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu verhindern.
Geistiges Eigentum
Alle Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Produktbilder, Texte, Logos und Designs, sind durch geltende Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt. Ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung dürfen diese Inhalte nicht verwendet, vervielfältigt, verbreitet oder verändert werden.
Haftungshinweise
Sollten aufgrund unseres Verschuldens Fehler bei der Bestellabwicklung, Falschlieferungen oder andere Serviceprobleme auftreten, werden wir diese umgehend korrigieren und die entsprechende Verantwortung übernehmen.
Bei Serviceunterbrechungen aufgrund höherer Gewalt, wie Naturkatastrophen, schwerwiegenden Systemausfällen oder behördlichen Maßnahmen, informieren wir Sie zeitnah und stellen den Service nach Wegfall der Beeinträchtigung schnellstmöglich wieder her, übernehmen jedoch keine Haftung für daraus entstehende Schäden.
Sie sind verpflichtet, bei der Nutzung unserer Dienstleistungen die geltenden Gesetze sowie diese Politik einzuhalten. Für Schäden, die Ihnen selbst oder Dritten durch Verstöße Ihrerseits entstehen, tragen Sie die Verantwortung.
Wir haben angemessene Maßnahmen ergriffen, um die Stabilität unserer Dienstleistungen zu gewährleisten, übernehmen jedoch keine Garantie für eine jederzeit unterbrechungsfreie Verfügbarkeit. Bei Unterbrechungen aus Gründen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, bemühen wir uns um eine schnellstmögliche Wiederherstellung.
Änderungen der Politik
Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicepolitik aufgrund gesetzlicher oder betrieblicher Erfordernisse zu ändern. Die geänderte Politik wird in geeigneter Weise veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienstleistungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bestimmungen. Sollten Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sein, stellen Sie bitte die Nutzung der Dienstleistungen ein.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren Dienstleistungen haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kontaktmöglichkeiten. Wir werden Ihnen während der Geschäftszeiten zeitnah antworten:
- Kontaktadresse: 2509 OCOEE ST, CHATTANOOGA, TN 37406, US
- Kundendienst-E-Mail: suivi@furnamix.com
- Kundendienst-Telefon: +1 (509) 865-3900
- Onlinezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)