Lieferpolitik

Die Lieferpolitik von Furnamix (nachfolgend „wir“) richtet sich strikt nach den einschlägigen deutschen Gesetzen und Vorschriften sowie den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR). Ziel dieser Politik ist es, die Liefermodalitäten des Online-Shops klar darzulegen und Ihre Rechte zu schützen. Die konkreten Inhalte lauten wie folgt:

Liefergebiet

Derzeit bieten wir Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an. Das Liefergebiet umfasst das gesamte Bundesgebiet, einschließlich aller folgenden Bundesländer:

• Baden-Württemberg
• Bayern
• Berlin
• Brandenburg
• Bremen
• Hamburg
• Hessen
• Mecklenburg-Vorpommern
• Niedersachsen
• Nordrhein-Westfalen
• Rheinland-Pfalz
• Saarland
• Sachsen
• Sachsen-Anhalt
• Schleswig-Holstein
• Thüringen

Kostenhinweise

Der Gesamtbestellbetrag beinhaltet den Produktpreis sowie die Versandkosten. Der Produktpreis enthält bereits die deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie alle weiteren anwendbaren Steuern. Es fallen keine zusätzlichen oder versteckten Kosten an.

Die Versandkosten gestalten sich wie folgt:

• Bei einem Bestellwert von 0,01 € bis 129,99 €: Versandkosten 7,79 €.
• Bei einem Bestellwert von 130,00 € oder mehr: versandkostenfrei.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellannahmeschluss: Unsere Geschäftszeiten sind montags bis freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET). Bestellungen, die vor 18:00 Uhr erfolgreich aufgegeben werden, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet. Bestellungen an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Versandvorbereitung: Die Bearbeitung und Versandvorbereitung einer Bestellung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage. Dies umfasst die Bestellprüfung, Bestandsbestätigung, Verpackung der Ware sowie die Ausgangskontrolle.

Lieferzeit

Nach dem Versand der Bestellung erfolgt die Zustellung durch unsere kooperierenden Logistikdienstleister. Die reguläre Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 10 bis 15 Werktage. Bei Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt informieren wir Sie zeitnah per E-Mail.

Logistikdienstleister

Wir arbeiten mit renommierten Logistikunternehmen wie DHL, UPS und FedEx zusammen. Der jeweilige Versanddienstleister wird je nach Bestellsituation ausgewählt, um eine sichere und pünktliche Lieferung zu gewährleisten.

Sendungsverfolgung

Nach Bestellbestätigung erhalten Sie eine E-Mail mit den Bestelldetails, dem Zahlungsnachweis sowie den Versandinformationen. Darüber hinaus können Sie sich jederzeit in den Online-Shop einloggen und im Bereich Sendungsverfolgung durch Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie der Bestellnummer den aktuellen Versandstatus einsehen.

Hinweise zur Warenannahme

Zum Schutz Ihrer Rechte bitten wir Sie, bei der Annahme Folgendes zu beachten:

• Bitte überprüfen Sie persönlich oder durch einen Bevollmächtigten den äußeren Zustand des Pakets sowie die Übereinstimmung der gelieferten Warenmenge mit der Bestellung, bevor Sie die Lieferung bestätigen.
• Sollten Sie beschädigte Verpackungen, fehlende Artikel oder offensichtliche Unregelmäßigkeiten feststellen, verweigern Sie bitte die Annahme und kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice.
• Bei Annahme durch eine bevollmächtigte Person gilt deren Unterschrift als Bestätigung, dass Sie die Ware ordnungsgemäß erhalten haben. Spätere Reklamationen werden entsprechend dem Status „zugestellt“ bearbeitet.
• Sollten Sie persönlich nicht anwesend sein, wird der Logistikdienstleister gemäß seinen internen Abläufen einen erneuten Zustellversuch unternehmen oder Sie über die Abholung an einer nahegelegenen Abholstelle informieren. Maßgeblich sind hierbei die Mitteilungen des jeweiligen Dienstleisters.

Haftungshinweise

Transportschäden oder Verlust: Sollte es während des Transports zu Schäden oder Verlusten kommen und diese nachweislich auf den Logistikdienstleister zurückzuführen sein, unterstützen wir Sie bei der Schadensmeldung oder veranlassen eine Ersatzlieferung bzw. Rückerstattung. Schäden aufgrund von Produktmängeln werden gemäß unserer After-Sales-Richtlinie behandelt.

Änderung von Informationen und Stornierung: Wenn Sie nach Aufgabe der Bestellung Änderungen an der Lieferadresse oder den Kontaktdaten vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor Abschluss der Bestellbearbeitung. Sobald die Bestellung in den Versandprozess übergeht, sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich. Eine Rückgabe kann nach Erhalt der Ware gemäß der Rückgaberichtlinie erfolgen.

Adressgenauigkeit: Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse korrekt, vollständig und gültig ist. Für Lieferfehlschläge, Verzögerungen oder Verluste aufgrund falscher, unvollständiger oder ungültiger Adressangaben übernehmen wir keine Haftung. Die daraus entstehenden Kosten und Verluste sind von Ihnen zu tragen.

Höhere Gewalt: Bei Lieferunterbrechungen oder Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, wie Naturkatastrophen, Krieg, Verkehrsbehinderungen oder Ereignissen im Bereich der öffentlichen Gesundheit, bemühen wir uns um Unterstützung und Koordination, übernehmen jedoch keine Haftung für daraus entstehende direkte oder indirekte Schäden.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Lieferpolitik haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen. Wir werden Ihnen während unserer Geschäftszeiten schnellstmöglich weiterhelfen:

• Kontaktadresse: 2509 OCOEE ST, CHATTANOOGA, TN 37406, US
• Kundendienst-E-Mail: suivi@furnamix.com
• Kundendienst-Telefon: +1 (509) 865-3900
• Onlinezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)