Zahlungsmethoden

Die Zahlungspolitik von Furnamix (nachfolgend „wir“) hält sich strikt an die einschlägigen deutschen Gesetze und Vorschriften sowie an die Datenschutz-Grundverordnung (GDPR). Ziel dieser Politik ist es, die im Online-Shop akzeptierten Zahlungsmethoden, die Sicherheitsmaßnahmen im Zahlungsprozess sowie die damit verbundenen Rechte und Pflichten klar darzustellen, um Ihre Zahlungssicherheit und Ihre gesetzlichen Rechte zu schützen. Die konkreten Inhalte lauten wie folgt:

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Derzeit akzeptieren wir ausschließlich die folgenden Zahlungsmethoden:

• Visa
• MasterCard

Alle Transaktionen werden in Euro (EUR) abgewickelt.

Sicherheit der Zahlungen

Zum Schutz Ihrer Zahlungsinformationen ergreifen wir die folgenden Maßnahmen:

• Wir speichern keine vollständigen Zahlungskarteninformationen. Sämtliche Zahlungsdaten werden über verschlüsselte Kanäle an konforme Drittanbieter von Zahlungsdienstleistungen zur Verarbeitung übermittelt.
• Wir verwenden die branchenübliche SSL-Verschlüsselungstechnologie (Secure Sockets Layer), um alle Datenübertragungen während des Zahlungsvorgangs zu verschlüsseln und so ein Abfangen oder eine Manipulation der Informationen zu verhindern.
• Wir halten uns strikt an die Sicherheitsstandards der Zahlungskartenindustrie (PCI DSS) und haben entsprechende Sicherheits- und Überwachungssysteme eingerichtet, um die Sicherheit der Zahlungsabwicklung zu gewährleisten.
• Sollten während des Zahlungsvorgangs Sicherheitswarnungen auftreten, informieren wir Sie rechtzeitig über entsprechende Hinweise auf der Seite oder über die von Ihnen hinterlegten Kontaktinformationen und unterstützen Sie bei der Überprüfung.

Erläuterung der Bestellkosten

Der Gesamtbetrag der Bestellung setzt sich aus den folgenden Bestandteilen zusammen:

• Produktpreis
• Versandkosten

Der Produktpreis enthält bereits die deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie weitere gegebenenfalls anfallende Steuern. Es fallen keine zusätzlichen Kosten für Sie an.

Behandlung von Zahlungsproblemen

Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise:

• Schlägt die Zahlung fehl oder wird nach einer Abbuchung keine Bestellung generiert, überprüfen Sie bitte zunächst den Status Ihrer Zahlungskarte, das verfügbare Limit sowie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie gegebenenfalls erneut zu zahlen.
• Kommt es zu einer doppelten Abbuchung, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Wir prüfen den Vorgang innerhalb von 1 bis 3 Werktagen und erstatten den zu viel belasteten Betrag nach Bestätigung über den ursprünglichen Zahlungsweg auf Ihr Zahlungskartenkonto zurück.
• Sollten Sie nach der Zahlung über einen längeren Zeitraum keine Bestellbestätigung erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe des Zahlungszeitpunkts, des Betrags sowie der letzten vier Ziffern Ihrer Zahlungskarte. Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung des Bestellstatus.

Haftungshinweise

Führen Störungen in unserem Zahlungssystem zu Zahlungsproblemen oder doppelten Abbuchungen, übernehmen wir die Verantwortung für die Prüfung und Abwicklung der Rückerstattung und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Bei Zahlungsproblemen aufgrund von Wartungsarbeiten im Banksystem, Netzwerkausfällen oder anderen Fällen höherer Gewalt unterstützen wir Sie aktiv bei der Kommunikation mit den zuständigen Stellen, um eine Lösung herbeizuführen.

Scheitert eine Zahlung aufgrund fehlerhaft eingegebener Zahlungsinformationen oder wegen abgelaufener, gesperrter, verlorener oder eingefrorener Zahlungskarten, weisen wir Sie auf die Überprüfung und Aktualisierung der Angaben hin und stellen entsprechende Handlungshinweise zur Verfügung.

Wir haben branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um die Stabilität des Zahlungssystems zu gewährleisten. Sollten dennoch aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse wie böswilliger Angriffe Zahlungsprobleme auftreten, leiten wir umgehend Notfallmaßnahmen ein, um Ihre finanziellen Interessen bestmöglich zu schützen, und informieren Sie zeitnah über den Sachverhalt.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu den Zahlungsmethoden oder zum Zahlungsprozess haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen. Wir werden Ihnen während der Geschäftszeiten schnellstmöglich weiterhelfen:

• Kontaktadresse: 2509 OCOEE ST, CHATTANOOGA, TN 37406, US
• Kundendienst-E-Mail: suivi@furnamix.com
• Kundendienst-Telefon: +1 (509) 865-3900
• Onlinezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)